Как прислать базу на доработку?

База - это файл base.fdb. Именно в нем находится все ваши данные и параметры конфигурации.

Локальная версия

Если у вас локальная версия:

  1. Закройте программу. Иногда пользователи запускают несколько копий программ. Убедитесь, что все закрыты.
  2. Посмотрите дату изменения файла base.fdb. Для этого зайдите в свойства файла (по правой кнопке) и посмотрите на дату изменения. Она должна быть равна моменту закрытия программы. Где находится файл смотрите здесь.
  3. Заархивируйте файл прямо там, где он находится. Не копируйте его предварительно в другое место.
  4. Пришлите архив по электронной почте на адрес info@supasoft.ru.
  5. Не вносите изменения в базу, пока не получите этот файл в архиве обратно.
  6. После получения архива распакуйте его туда, где он был.

Если не получилось запустить новую базу - не продолжайте работать в старой!

Сетевая версия

Для сетевой версии выполните следующее:

  1. Закройте программу на всех компьютерах. С помощью программы "Supasoft Server" (она на сервере) убедитесь, что все закрыли программу - столбец "Использовано" должен быть равен нулю.
  2. Посмотрите дату изменения файла "C:\Supasoft Server\DB\base.fdb". Для этого зайдите в свойства файла (по правой кнопке) и посмотрите на дату изменения. Она должна быть равна моменту выхода из программы последнего пользователя. Если дата и время не совпадает, перезапустите службу "Firebird Guardian". Если не понимаете о чем речь, перегрузите компьютер.
  3. Заархивируйте файл прямо там, где он находится. Не копируйте его предварительно в другое место.
  4. Пришлите архив по электронной почте на адрес info@supasoft.ru.
  5. Не вносите изменения в базу, пока не получите этот файл в архиве обратно.
  6. После получения архива распакуйте его туда, где он был.

Если не получилось запустить новую базу - не продолжайте работать в старой!